プライバシーポリシー

株式会社日本旅彩（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報・適用範囲

事業者名：株式会社日本旅彩

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-6 神田AKビル 5F

電話番号：+81 3-6824-9753

メールアドレス：[email protected]

本プライバシーポリシーは、当社が提供する旅行商品の販売、旅行手配、宿泊・交通・体験等の予約手配、問い合わせ対応、各種ご案内、当社ウェブサイトおよび関連サービスの利用に関連して取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、性別、生年月日、国籍、パスポート情報（必要な場合）
• 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• 旅行希望条件、旅程、同行者情報、宿泊・交通・食事・アクティビティ等の予約情報
• 支払情報（カード情報そのものは決済代行会社が取り扱う場合があります）
• 当社サイトの利用履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答、Cookie等のオンライン識別子、端末情報、閲覧履歴、IPアドレス
• 法令上または旅行手配上必要となる健康上の配慮情報等（ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合に限ります）

当社は、必要最小限の範囲で個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲でのみ取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品・旅行関連サービスの提供、予約受付、手配、変更、取消、精算、連絡のため
• 宿泊施設、運送事業者、現地手配会社、ガイド、保険会社、決済事業者等との連絡・手配・予約管理のため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、サポート対応のため
• 本人確認、利用条件の確認、不正利用防止、トラブル対応、権利行使への対応のため
• 当社サービスの改善、新サービスの企画、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、商品・サービスに関する案内、メール配信、広告配信のため
• 法令、行政機関、裁判所等の要請への対応、記録保全、紛争対応のため
• 上記に付随関連する業務のため

当社は、取得時に通知または公表した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。ただし、法令により認められる場合はこの限りではありません。

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を適法に取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行、またはご本人の求めに応じた契約締結前の手続を行うために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

また、要配慮個人情報を取り扱う場合や第三者提供を行う場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、旅行手配、決済、システム運用、顧客対応等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、必要かつ適切な安全管理措置を講じさせます。

旅行商品の提供上必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、現地アクティビティ提供事業者、保険会社、決済代行会社、ITサービス提供者等に情報を提供することがあります。この場合、提供先・提供項目・利用目的を明確にし、法令に基づく同意取得または通知・公表等の手続きを行います。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、旅行手配の性質上、海外の宿泊施設、交通機関、現地手配会社、クラウドサービス提供者等に個人情報を移転することがあります。これには、日本国外への個人データの移転が含まれる場合があります。

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他必要事項を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得します。また、移転先に対して契約上・技術上・組織上の安全管理措置を求めます。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保有期間は、法令上の保存義務、取引上の必要性、紛争対応、監査対応等を考慮して定めます。

主な保有期間の目安は以下のとおりです。

• 予約・契約・精算に関する記録：契約終了後または取引完了後、法令で定める期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報：利用停止の申出または配信停止後、合理的な期間
• 法令に基づく保存対象記録：関連法令で定める期間

保有期間経過後または利用目的達成後は、当社は遅滞なく削除、消去または匿名化を行います。

8. ご本人の権利

個人情報保護法その他適用法令に基づき、ご本人は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 個人データの利用目的の通知請求
• データポータビリティその他法令上認められる請求
• 個人情報の取扱いに対する異議申立て

これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、ご本人確認のうえ対応します。法令上、請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、同意はいつでも撤回できます。同意の撤回は、下記の連絡先までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、旅行手配や法令遵守に必要な情報について同意を撤回された場合、当社は一部または全部のサービス提供を継続できないことがあります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

また、ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて個人情報保護委員会その他の所管官庁等に申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末・サーバーの保護
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・通知・再発防止体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置の見直しと改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社日本旅彩
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-6 神田AKビル 5F
電話：+81 3-6824-9753
メール：[email protected]

受付時間や対応方法は、当社の営業日および業務状況により異なる場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用状況の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月17日