利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社日本旅彩（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、当社が提供する国内観光ツアー企画・手配、訪日旅行者向けオーダーメイド旅程作成、宿泊施設・交通機関の予約代行、地域文化体験・食体験ツアーの手配、空港送迎・貸切車両の手配、法人向け視察旅行・団体旅行サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、予約手続、代金の支払い、または本サービスの利用開始のいずれかを行った時点で、本規約の全文を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点又はウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、旅行業その他関連法令の範囲内で、以下のサービスを提供します。

• 国内観光ツアーの企画、手配、運営補助
• 訪日旅行者向けのオーダーメイド旅程作成
• 宿泊施設、交通機関、入場施設、各種体験プログラムの予約代行又は手配
• 地域文化体験、食体験、ガイド付きツアーの手配
• 空港送迎、貸切車両、チャーターサービスの手配
• 法人向け視察旅行、研修旅行、団体旅行、インセンティブ旅行等のサポート
• 上記各号に付随する相談、旅程調整、連絡、事務手続

当社は、宿泊施設、運送事業者、体験事業者、ガイド、その他の第三者が提供するサービスについて、原則として当該第三者の責任と条件に基づき手配を行うものであり、当社が当該第三者のサービス内容、提供品質、安全性、運行状況等を保証するものではありません。

利用者は、旅行日程、人数、年齢、健康状態、宗教上又は食事上の制約、荷物、移動手段その他必要事項を、申込み時に正確かつ完全に当社へ申告するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み情報、連絡先、参加者情報、パスポート情報等を真実かつ正確に提供すること
• 旅行先の法令、施設規則、交通ルール、マナー、感染症対策その他公序良俗に従うこと
• 当社又は第三者事業者の指示、安全案内、利用条件に従うこと
• 危険行為、迷惑行為、暴力行為、差別的行為、犯罪行為、不正行為を行わないこと
• 参加者の健康状態、妊娠、既往症、アレルギー、障害、必要な介助等について、事前に当社へ申告すること
• 未成年者が参加する場合、親権者又は法定代理人の同意を得ること
• 貴重品、現金、パスポート、在留カード、通信機器等を自己の責任で管理すること

利用者が前項に違反し、当社若しくは第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

利用者が旅行保険への加入を求められる場合、又は当社が加入を推奨する場合、利用者は自己の責任で必要な保険に加入するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、手数料、追加費用、取消料その他の条件は、各個別契約、見積書、申込書、請求書又は当社が別途定める案内に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、所定の期限までに料金を支払うものとします。振込手数料、送金手数料、両替手数料、海外送金手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社は、手配先への前払金、実費、予約金、手数料等が必要な場合、利用者に対して当該金額の全部又は一部の前払いを求めることがあります。

利用者が支払期限までに支払いを行わない場合、当社は予約取消し、サービス提供停止、又は契約解除を行うことができるものとします。なお、この場合に生じる取消料、違約金、手配先の規定に基づく費用その他一切の費用は利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者によるキャンセル、変更、参加人数減少、日程変更等に関する条件は、個別契約、各手配先の規定、及び当社の定める取消規定に従うものとします。

• 宿泊施設、交通機関、施設入場券、体験プログラム、貸切車両等は、手配先ごとに異なる取消条件が適用される場合があります。
• 予約発券後、手配確定後、又は前払金支払後は、所定の取消料が発生することがあります。
• 旅程作成、コンサルティング、調整業務、手配事務等の提供済み役務については、原則として返金対象外となります。
• 返金がある場合でも、振込手数料、カード決済手数料、為替差損、その他返金実務に要する費用を差し引くことがあります。

以下の場合、当社は利用者に対して返金義務を負わないものとします。ただし、適用法令により別段の定めがある場合を除きます。

• 利用者都合による不参加、遅刻、途中離脱
• 利用者の申告不備、誤記、連絡不能、必要書類未提出による不履行
• 天候、災害、交通機関の遅延・運休、施設側の都合による変更又は中止で、手配先規定上返金不可の場合
• 利用者が禁制品の持込、法令違反、迷惑行為等を行ったことに伴う参加取消し

当社が主催する企画旅行であって、旅行業法その他関連法令上必要な場合は、同法令および約款に従い返金、取消料、旅行条件変更等を取り扱います。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、通常生ずべき直接かつ現実の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害については責任を負わないものとします。

当社の損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、適用法令によりこの限度が認められない場合は、その法令の定めに従います。

当社は、次の事由により生じた損害、遅延、変更、中止について責任を負いません。

• 第三者事業者の遅延、運休、欠航、破損、事故、サービス不履行
• 利用者の健康状態、アレルギー、既往症、食事制限、持病に起因する不利益
• 利用者による法令違反、危険行為、注意義務違反
• 通信障害、システム障害、メール未達、決済障害
• 天候不良、自然災害、感染症拡大、行政指導、入国制限その他不可抗力

当社は、利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、文章、ロゴ、商標、旅程案、提案書、見積書、資料、デザイン、プログラムその他当社が作成又は提供する一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、送信、配布、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、感想、コメント、アンケート回答等について、利用者は当社が本サービスの運営、改善、広報、実績紹介の目的で利用することを、法令の範囲内で許諾するものとします。なお、個人を特定できる形での利用は、別途同意がある場合又は法令上許容される場合に限ります。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及び当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、決済、本人確認、連絡、緊急対応、品質向上、法令遵守の目的で、必要な範囲内で個人情報を取得し利用します。

当社は、サービス提供に必要な範囲で、宿泊施設、運送事業者、体験事業者、ガイド、保険会社、決済事業者、行政機関その他の第三者に個人情報を提供又は共同利用することがあります。この場合、当社は法令に従って適切な管理措置を講じます。

利用者は、自己又は同行者の個人情報を当社に提供する場合、必要な同意を得ていることを保証するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、津波、台風、豪雨、洪水、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の大幅な遅延・運休、法令・行政措置の変更、輸出入規制、労働争議、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延し、又は履行不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は合理的な範囲で利用者へ連絡し、旅程変更、代替手配、延期、又は中止の対応を行うよう努めますが、これらの実現を保証するものではありません。

10. 本規約の変更

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、重要な変更を行う場合、変更後の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約内容、変更・取消し、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社日本旅彩
• 住所: 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-6 神田AKビル 5F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6824-9753

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、無効又は執行不能とされた部分は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、